garantía

TUUCI fabrica las estructuras de sombrillas con materiales de categoría náutica de la mayor calidad disponibles. Sometemos nuestros productos a pruebas en ambientes extremos para garantizar la estabilidad, durabilidad y años de servicio sin problemas. Además, el personal de TUUCI sigue cuidadosamente procedimientos específicos de control de calidad y examina cada producto para asegurarse de que se encuentran libres de defectos de fabricación. Nuestra meta es fabricar sombrillas que excedan sus expectativas y le brinden una experiencia como ninguna otra en el mundo. La protección de garantía que aparece a continuación cubre solo defectos de fabricación. La protección de la garantía limitada que se indica a continuación cubre únicamente los defectos de fabricación.

 

Sombrillas Premium con 15 años de garantía
Sombrillas Ocean Master™, Plantation™, Ocean Master y Plantation MAX™

15 años
Estructura de marco completa, incluidos el mástil, los ejes, los puntales, las abrazaderas y las piezas

10 años
SUNBRELLA® y otro tejido náutico Tuff-skin de TUUCI.

5 años
Los exclusivos sistemas de elevación manual Aluma-TEAK™ de TUUCI
Los componentes relacionados, incluidos los engranajes y la transmisión sin fin

1 año
Componentes eléctricos, incluidos el alumbrado LED, los calefactores y los componentes de automatización

 

Sombrillas Essential con garantía de 5 años
Sombrillas Bay Master™, Bay Master MAX™ y Vineyard™

5 años
Estructura de marco completa, incluidos el mástil, los ejes, los extremos del dosel y las piezas
SUNBRELLA® y otros acabados del Marco de tejido madera Tuff-skin de TUUCI
Acabados de marco incluidos los acabados de barniz en polvo

10 años
SUNBRELLA® y otro tejido náutico Tuff-skin de TUUCI.

1 año
Componentes eléctricos, incluido el alumbrado LED

 

Pabellones Premium con marco de aluminio y 15 años de garantía
TUUCI Equinox™ Cabana

15 años
Estructura de marco completa, incluidas las paredes y los techos de celosía, las vigas, las columnas y los soportes del banco

10 años
SUNBRELLA® y otro tejido náutico Tuff-skin de TUUCI.

5 años
SUNBRELLA® y otros acabados del Marco de tejido madera Tuff-skin de TUUCI
Acabados de marco incluidos el barniz en polvo y el exclusivo Aluma-TEAK™ de TUUCI

1 año
Componentes eléctricos, incluidos el alumbrado LED, los calefactores y los componentes de automatización

 

Pabellones, sofás y sombrillas de diseño Essential con marco de aluminio y 5 años de garantía
Pabellones TUUCI Eclipse™, Atlantis™, Grand Pacific™ y St Tropez™; Sofás Mercury™, Crescent™ y Air™; Stingray™ Shade Sculpture

5 años
Estructura de marco completa, incluidas las paredes y los techos de celosía, las vigas y las columnas

10 años
SUNBRELLA® y otro tejido náutico Tuff-skin de TUUCI.

5 años
SUNBRELLA® y otros acabados del Marco de tejido madera Tuff-skin de TUUCI
Acabados de marco incluidos el barniz en polvo y el exclusivo Aluma-TEAK™ de TUUCI

 

términos y condiciones de la garantía

Fuerzas de la Naturaleza

A pesar de que todo el equipo de sombra de categoría náutica de TUUCI se somete a pruebas estrictas para soportar fuerzas increíbles de la naturaleza, TUUCI no recomienda ni garantiza el despliegue o uso de cualquier equipo de sombra que pueda caerse en condiciones de viento que excedan los 40 km/h (72 km/h para el MAX F-1; TUUCI Equinox puede hacer frente a una velocidad del viento que supere los 160 km/h, dependiendo de la configuración).

TUUCI solo ofrecerá una garantía por los productos que se encuentren debidamente asegurados a una base o a un sistema de fijación adecuados. Además, TUUCI no cubrirá daños ocasionados a sombrillas o bases que sean el resultado de haber estado en contacto con el suelo o con otros objetos extraños, como los daños que pudieran resultar de eventos climáticos repentinos y extremos o de otras catástrofes naturales. En general, TUUCI recomienda que todos los productos plegables se cierren debidamente cuando no se encuentran en uso.

TUUCI puede recomendar bases y sistemas de fijación con determinado peso para determinado estilo, forma y tamaño de sombrilla. Sin embargo, solo garantizará el manejo seguro, sensato y razonable de las estructuras dentro de las pautas de uso recomendado. Comuníquese directamente con TUUCI para solicitar dispositivos y sistemas de fijación para sombrillas con una resistencia garantizada a vientos que superan los 40 km/h.

Tejidos y Acabados

TUUCI otorga a sus clientes garantías de tejidos idénticas a aquellas concedidas por diferentes fabricantes, lo que protege frente a la pérdida de color de los tejidos y garantiza la resistencia ante condiciones de exposición extremas, incluidos el deterioro por rayos UV y el moho. Los usuarios deben mantener adecuadamente los tejidos para que la garantía sea efectiva (incluida la limpieza frecuente). Estas garantías no cubren el daño por el contacto con objetos extraños, por el mal uso o por el uso excesivo (roturas, quemaduras, desgarros y agujeros).
Ante el uso intensivo de productos en un entorno adverso (uso en la playa y en piscinas interiores), le recomendamos que enjuague con regularidad el tejido de la sombrilla utilizando agua dulce, para impedir la formación de residuos de sal y de cloruro.

Si cualquier tejido (SUNBRELLA® u otro Tuff-skin de TUUCI) se considera inservible por pérdida de color o resistencia, provocados por el deterioro por rayos UV, por el moho, por la descomposición o por químicos atmosféricos, TUUCI sustituirá o reparará el tejido bajo su propio criterio. Se aplicarán cargos por mano de obra por el corte y la costura de cualquier tejido que se haya reemplazado conforme a la garantía.

Si TUUCI aplicó barniz en polvo o acabado Aluma-TEAK™ a marcos o estructuras con escamas, burbujas, descamaciones o pérdidas de color en un periodo de cinco (5) años a partir de la fecha de la compra, TUUCI sustituirá o reparará los daños de acabado de la pintura bajo su propio criterio. Esta garantía no cubre ningún tipo de rasguños o abrasiones en el acabado provocados por contacto con metales (ej. por tableros o almacenamiento) o cualquier corrosión que se genere por rasguños o abrasiones.

Por el uso en la playa y en piscinas interiores, la sal y los cloruros pueden acumularse en el barniz en polvo y en los acabados Aluma-TEAK™, daño en el acabado que no queda cubierto por la garantía. La falta de limpieza frecuente con agua dulce puede provocar que al acabado le salgan burbujas, que se oxide y/o pierda color, lo cual anula esta garantía limitada.

Componentes eléctricos

El alumbrado LED opcional, los calefactores y los componentes eléctricos de automatización tienen garantía ante defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un periodo de un (1) año desde la fecha de compra para el comprador original del producto. Esta garantía no se aplica a los daños resultantes de un accidente, mal uso, manipulación, negligencia o abuso. TUUCI, a su elección, reparará o reemplazará estos productos defectuosos.

Proceso de reclamaciones de la garantía por daños en la estructura

Si se produce un daño en los ejes, en el mástil o en las piezas de acero inoxidable que esté cubierto por la garantía, TUUCI sustituirá o reparará según su criterio cualquier artículo que esté indicado en esta categoría. El daño superficial, incluido cualquier tipo de rasguños o abrasiones causados por el contacto con los componentes móviles del propio marco o del dosel durante el funcionamiento normal, no quedan incluidos en la cobertura de la garantía, a menos que el daño comprometa la integridad estructural del marco. Para que la garantía se aplique, los productos deben cuidarse y mantenerse adecuadamente. Cualquier modificación del producto por parte del cliente o de terceros anula esta garantía.

Limitaciones generales

Las garantías limitadas expuestas anteriormente cubren defectos del fabricante únicamente, pero no los daños causados si el producto se golpea contra la tierra o contra otro objeto. Esta garantía limitada no cubre el desgaste y uso diarios. El valor reembolsable de la totalidad de las garantías aquí recogidas se acumulará durante la vida de la propia garantía limitada específica. En todos los casos, el reclamante de la garantía será responsable de todos los gastos de envío y transporte en los que incurra el reclamante o TUUCI como resultado de la reclamación de la garantía. La Garantía de TUUCI no incluye el trabajo de instalación de las partes cubiertas.

Todas las reclamaciones de la garantía deben enviarse junto con una prueba original de compra, con fecha del distribuidor de origen, una descripción con el daño al producto, incluidos el modo en que se produjo el daño y fotos del producto dañado. Las garantías anteriores no se pueden ceder y están disponibles únicamente para el comprador original de productos TUUCI. TUUCI se reserva a su única discreción el derecho de reparar, reemplazar o rediseñar cualquier producto que se devuelva, como resultado de reclamación de la garantía.

Siempre compre con un distribuidor de TUUCI autorizado

TUUCI tiene el orgullo de vender sus productos a través de una red de Distribuidores Autorizados cuidadosamente seleccionados. Si usted adquirió su producto de uno de nuestros socios Distribuidores Autorizados, tiene garantizado que está recibiendo la innovación más actual y la calidad absoluta que puede esperarse de TUUCI. Tenga cuidado con aquellos que dicen ser distribuidores autorizados pero que en realidad no son parte de nuestra red de Distribuidores Autorizados. Nuestro programa de garantía apoya las compras exclusivamente mediante un Distribuidor Autorizado de TUUCI.

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