Direct naar inhoud

Tuuci

Garantie

Tuuci® bouwt schaduwproducten met de allerbeste marine-grade materialen. We testen onze producten onder extreme weersomstandigheden zodat we stabiliteit, duurzaamheid en jarenlang zorgeloos gebruik kunnen waarborgen. Daarnaast voeren Tuuci medewerkers nauwkeurig specifieke kwaliteitscontroles uit en inspecteren ze elk product om er zeker van te zijn dat het geen fabricagefouten vertoont. Ons doel is schaduwproducten te maken die jouw verwachtingen overtreffen en een ongekende ervaring bieden. De hieronder vermelde beperkte garantie geldt alleen voor fabricagefouten.

15 jaar garantie

Ocean Master M1™ en Ocean Master MAX™ Premium Parasols

15 jaar

  • Volledige frame, incl. mast, hubs, baleinen en hardware

5 jaar

  • Frame finishes, incl. poedercoat en Tuuci’s exclusieve Aluma-Teak Plantation
  • Ocean Master MAX Nautical Teak constructie
  • Manual lift systemen en gerelateerde componenten, incl. gear boxes en tandwielen

1 jaar

  • Elektrische onderdelen, incl. LED verlichting, heaters en automatisering gerelateerde onderdelen

15 jaar garantie

Solanox™ Premium Aluminium Cabana’s

15 jaar

  • Volledige frame, incl. trellis wanden, trellis dak, balken, kolommen en ondersteuningen voor bank

5 jaar

  • Frame finishes, incl. poedercoat en Tuuci’s exclusieve Aluma-Teak Plantation
  • Mechanische onderdelen gerelateerd aan Louvered Roof

1 jaar

  • Elektrische onderdelen, incl. LED verlichting, heaters en automatisering gerelateerde onderdelen

15 jaar garantie

G-Plate, In-Ground, Aluma-Crete rond & Aluma-Crete Cube Shade Anchors

15 jaar

  • Roestvrijstalen stammen, flush mounts, security mounts, bottom plates, frames
  • Platen van gegalvaniseerd staal

5 jaar

  • Roestvrijstalen hardware (koppelingspen, bouten, star knob)
  • Decoratieve covers, betonnen tegels, betonnen vulling
  • Finishes, incl. poedercoat en Tuuci’s exclusieve Aluma-Teak Plantation

5 jaar garantie

Bay Master M1™ en Bay Master MAX™ Essential Parasols

5 jaar

  • Volledige frame, incl. mast, hubs, baleinen en hardware
  • Frame finishes, incl. poedercoat

1 jaar

  • Elektrische onderdelen, incl. LED verlichting

5 jaar garantie

Atlantis™, Grand Pacific™ en St Tropez™ Cabana’s; Mercury™, Essential Aluminium Cabana’s, Lounges en Sculptures, Crescent™ en Wave™ stand; Stingray™ Shade Sculpture

5 jaar

  • Volledige frame, incl. wanden, dak, balken en kolommen.
  • Frame finishes, incl. poedercoat en Tuuci’s exclusieve Aluma-Teak Plantation

10 jaar

  • Tuuci’s High Performance Textile stoffen

1 jaar

  • Air Lounge

Stoffen, garen & naaiwerk

Tuuci raadt alleen de allerbeste stoffen en garens aan

Zie de garantievoorwaarden van de fabrikant van de specifieke stof die je besteld hebt. Over het algemeen biedt de fabrikant alleen vervanging van de stof onder garantie als de kleur van de stof verbleekt of de sterkte ervan afneemt door uv-aantasting en als er schimmel optreedt binnen de garantieperiode. Gebruikers moeten de stoffen goed onderhouden, anders vervalt de garantie. Opmerking: goed onderhoud betekent ook het regelmatig reinigen van de stof. Deze garanties dekken geen schade als gevolg van contact met vreemde voorwerpen, scheuren door windvlagen, onjuist gebruik of misbruik (scheuren, brandplekken en gaten).

Bij intensief gebruik van de producten in een ongunstige omgeving (aan de kust en bij binnenzwembaden) raden we aan de stof van de parasol regelmatig af te spoelen met water om te voorkomen dat zout en chloor zich kunnen ophopen in de stof.

Wanneer een Tuuci High Performance Textile onbruikbaar is geworden door kleurverlies of vermindering van de sterkte als gevolg van aantasting door uv-stralen, weer, rot of chemische stoffen in de atmosfeer, zal Tuuci je in samenwerking met de fabrikant helpen met je garantieclaim. Voor het onder garantie vervangen van stoffen wordt het arbeidsloon voor knippen en naaien in rekening gebracht.

Details

Garantievoorwaarden

Natuurkrachten

Alle marine-grade schaduwproducten van Tuuci worden uitgebreid getest om er zeker van te zijn dat ze bestand zijn tegen de hevigste natuurkrachten. Het is af te raden inklapbare producten te gebruiken onder windcondities van meer dan 40 km/u (70 km/u voor de MAX F-1; afhankelijk van de configuratie mag dit voor de Tuuci Solanox meer dan 160 km/u zijn); dan vervalt de garantie.

Tuuci verleent alleen garantie voor producten die goed zijn bevestigd op een passende voet of verankeringssysteem. Daarnaast verleent Tuuci geen garantie voor schade aan een schaduwproduct of Shade Anchor als gevolg van contact met de grond of een ander van buiten komend object, waaronder schade als gevolg van plotselinge zware weersomstandigheden of ander extreem natuurgeweld. Tuuci adviseert om alle inklapbare producten altijd goed te sluiten als ze niet gebruikt worden.

Tuuci kan aanbevelingen doen over het gewicht van voeten en verankeringssystemen voor specifieke parasolstijlen, – vormen en maten, maar staat enkel garant voor een veilig, verstandig gebruik van onze schaduwproducten binnen de aanbevolen richtlijnen. Neem rechtstreeks contact op met Tuuci als je schaduwproducten en verankeringssystemen nodig hebt die gegarandeerd bestand zijn tegen aanhoudende windsnelheden van meer dan 40 km/u.

Finishes

Als de door Tuuci aangebrachte poedercoating of Aluma-Teak finishes op frames, constructies of shade anchors binnen vijf (5) jaar na aankoop gaat schilferen, luchtbellen vertoont of verbleekt, vervangt of repareert Tuuci naar zijn goeddunken een beschadigde gelakte afwerking. Deze garantie geldt niet voor krassen of schuurplekken als gevolg van contact van metaal op metaal (bv. door tafelbladen of opslag) of corrosie als gevolg van krassen of schuurplekken.

Bij gebruik aan de kust of in binnenzwembaden kunnen zout en chloor zich ophopen op de afwerkingen met poedercoating en Aluma-Teak wat kan leiden tot gebreken aan de afwerking die buiten de garantie vallen. Wanneer de afwerkingen niet regelmatig worden gereinigd met zoet water kunnen deze gaan bladderen, oxideren en/of verbleken. Dan vervalt deze beperkte garantie.

Shade Anchors

De garantie geldt alleen voor fabricagefouten in de constructie. Niet onder de garantie vallen breuken, afschilferen, verkruimeling van beton of schuurplekken op de afwerking als gevolg van contact met andere voorwerpen, verkeerd gebruik of problemen als gevolg van verplaatsingen ’ter plekke’ of andere slijtage.

Elektrische onderdelen

Op optionele ledverlichting, heaters en elektrische onderdelen voor automatisering is één (1) jaar garantie van toepassing vanaf de datum van aankoop. Deze garantie geldt voor fabricagefouten in materialen en geldt enkel voor de eerste eigenaar van het product. Deze garantie geldt niet voor schade als gevolg van ongevallen, verkeerd gebruik, manipulatie, onachtzaamheid of misbruik. Tuuci zal naar zijn goeddunken deze gebrekkig bevonden producten repareren of vervangen.

Procedure voor garantieclaims

Wanneer aan de hubs, mast of roestvrijstalen hardware schade ontstaat die onder de garantie valt, vervangt of repareert Tuuci naar zijn goeddunken elk onderdeel uit deze categorie. Oppervlakkige beschadigingen, inclusief krassen of schuurplekken als gevolg van contact met de bewegende onderdelen van het frame zelf of het doek tijdens normaal gebruik komen niet in aanmerking voor garantiedekking, tenzij de schade de constructie van het frame in gevaar brengt. Om voor garantie in aanmerking te komen, moeten de producten goed zijn verzorgd en onderhouden. Bij veranderingen aan het product door de klant of een derde partij vervalt deze garantie.

Algemene beperkingen

De hierboven uiteengezette beperkte garanties dekken alleen fabricagefouten, geen schade als gevolg van contact met de grond of enig ander voorwerp. Normale slijtage valt niet onder deze beperkte garantie. De hoogte van alle hierin voorziene garanties wordt bepaald naar evenredigheid met de verstreken duur van de specifieke beperkte garantie zelf. In alle gevallen is degene die een beroep doet op de garantie verantwoordelijk voor alle vervoers- en/of verzendkosten die hij/zij of Tuuci maakt in verband met een garantieclaim. Het arbeidsloon voor het installeren van onderdelen die onder de Tuuci garantie vallen, is niet inbegrepen.

Bij alle garantieclaims moet een origineel aankoopbewijs (van de oorspronkelijke dealer) worden overgelegd, een beschrijving van het beschadigde product, evenals een beschrijving hoe de schade is ontstaan, samen met foto’s van het beschadigde product. Bovenstaande garanties zijn niet overdraagbaar en gelden uitsluitend voor de oorspronkelijke koper van Tuuci producten. Tuuci behoudt zich het recht voor een product dat wordt teruggestuurd in verband met een garantieclaim naar zijn goeddunken te repareren, te vervangen of opnieuw te ontwerpen.

Koop altijd bij een erkende Tuuci dealer

Tuuci verkoopt zijn producten uitsluitend via een zorgvuldig geselecteerd netwerk van erkende dealers. Als je bij een van onze erkende dealers koopt, kun je erop vertrouwen dat je de laatste innovaties en onbetwiste kwaliteit krijgt die je van Tuuci mag verwachten. Pas op voor bedrijven die beweren erkende dealers te zijn, maar feitelijk geen deel uitmaken van ons netwerk. Onze garantieregeling geldt alleen voor aankopen bij een erkende Tuuci dealer.

Terug naar boven
Close Overlay
Log in of maak een account aan om toegang te krijgen tot deze functie.